De (dokters)assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze stelt (soms veel) vragen. Dit noemen wij ’triage’. Dit doet zij in opdracht van de huisarts. Dit doet zij niet uit nieuwsgierigheid. Met de vragen die zij stelt, kan zij inschatten:

• of u op het spreekuur moet komen bij de huisarts of praktijkondersteuner
• of zij u (voorlopige) adviezen kan geven
• als u op het spreekuur moet komen: hoeveel spoed dat heeft, en ook hoe lang de afspraak moet duren (enkele of dubbele afspraak)

De assistente maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Daarnaast weet zij vaak antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

U kunt bij de assistente terecht voor:

• herhaalrecepten (dit kan ook via MijnGezondheid.net)
• het meten van de bloeddruk
• een hartfilmpje (ECG)
• verbinden van wonden
• oren uitspuiten
• hechtingen verwijderen
• zwangerschapstest
• urine onderzoek
• bloedsuiker (glucose) bepaling
• bevriezen van wratten met stikstof
• uitstrijkje voor het bevolkingsonderzoek baarmoederhalskanker (vrouwen)
• algemene gezondheidsadviezen
• verstrekken van informatiefolders